Давтан үйлчлүүлэгчид бол аливаа гэр бүлийн зугаа цэнгэлийн төвийн амин сүнс юм. Нэг удаагийн худалдан авалт нь зөвхөн нэг удаа{1}}орлогыг бий болгодог, харин давтан худалдан авагчид илүү урт хугацааны-үнэ цэнийг бий болгодог. Сүүлийн хоёр жилийн хугацаанд би гэр бүлийн зугаа цэнгэлийн төвүүдэд өргөн тархсан чиг хандлагыг анзаарсан: морин уралдааны аркад тоглоомууд дахин үйлчлүүлэгчдийг нэмэгдүүлэх стратегийн хэрэгсэл болж байна.
Асуулт нь энгийн: яагаад эдгээр машинууд үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн татахад тийм үр дүнтэй байдаг вэ? Хэрэглээний өгөгдөл, худалдан авагчийн тайлан, операторын санал хүсэлтийг шинжилсний дараа шалтгаан нь урьд өмнөхөөсөө илүү тодорхой болсон.
Хурдан морины уралдааны сэтгэл татам байдал нь нэг тоглолтоос хамаагүй илүү юм.
Тэд "өрсөлдөөн рүү буцах" сэтгэлгээг бий болгосон.
Морин уралдааны аркад тоглоомууд нь тоглогчдын -сайн морь сонгох, стратегийг сайжруулах эсвэл найз нөхдөө ялах хүсэл эрмэлзэлд тулгуурладаг. Энэ нь хэмжигдэхүйц давтагдах хэв маягийг бий болгодог.
Операторын судалгаанаас харахад:
Тоглогчдын 41%-55% нь тухайн долоо хоногт, ялангуяа залуу насанд хүрэгчид тоглоомыг дахин тоглоно.
Багийн уралдаанд оролцож буй тоглогчид 14 хоногийн дотор дахин тоглох магадлал дан-тоглогчтой харьцуулахад 32%-иар илүү байна.
Энэ тоглоом хурдан рефлекс дээр тулгуурладаггүй. Харин энэ нь тоглогчдын сониуч зан, ур чадвараа дээшлүүлэх урам зоригийг өдөөж, дахин тоглоход хүргэдэг.
Бүлгийн тоглоомууд бүлгийн орлогыг удирддаг
Ихэнх морин уралдааны машинууд 4-10 тоглогчийг нэгэн зэрэг дэмждэг. Бүлэг хамтдаа тоглоход уур амьсгал өөрчлөгддөг: тоглогчид инээж, бие биенээ сорьж, ихэвчлэн өөр тойрог төлөвлөдөг.
Бодит-дэлхийн гүйцэтгэлийн өгөгдөл нь:
Амралтын өдрүүдэд гэр бүлүүд нийт тоглоомын 38-45 хувийг эзэлдэг.
Гурав ба түүнээс дээш хүнтэй бүлгүүд 30 хоногийн дотор дахин нэвтрэх магадлал соло тоглогчдоос 28%-иар илүү байдаг.
Энэ нь гэр бүлийн энтертайнмент төвүүд энэ машиныг маш их үнэлдэг-үндэсний нэг шалтгаан нь зөвхөн зугаа цэнгэл үзүүлээд зогсохгүй "нийгмийн хариуцлага" гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг.
Яагаад морин уралдааны тоглоомууд бусад төрлийн аркад тоглоомуудаас илүү давтагдах тоглогчдыг татах магадлалтай байдаг вэ?
Тоглоомын баялаг, олон янзын агуулга, суралцах босго бага
Тоглогчид тойрог бүр өөр байдаг тул хурдан уйдахгүй. Морин уралдааны магадлал, замын төрөл, уралдааны үр дүн бүгд өөрчлөлтийг авчирч, тоглоомын туршлагыг шинэлэг байлгадаг. Үүний зэрэгцээ үндсэн тоглоомыг сурахад хялбар байдаг.
Операторын санал хүсэлтийн дагуу:
Энгийн ажиллагаатай тул шинэ тоглогчдын 72% нь 30 секундын дотор тоглоомын дүрмийг ойлгож чадна.
Олон уралдааны горимтой машинуудын давталтын хурд 22-30% илүү байдаг.
Сурахад хялбар + олон төрлийн тоглоом нь давтан үйлчлүүлэгчдийг татах нууц юм.
Насанд хүрэгчдийн оролцоо өндөр байх нь илүү хүчтэй давтагдах орлогод хүргэдэг.
Хүүхдийн сонирхлыг татдаг олон аркад тоглоомуудаас ялгаатай нь морин уралдааны тоглоомууд нь насанд хүрэгчдийн сонирхлыг ихээхэн татдаг. Насанд хүрэгчид илүү их зарцуулалттай байдаг тул буцаж ирэх магадлал өндөр байдаг.
Аж үйлдвэрийн мэдээллүүд нь:
Морин уралдааны машин тоглогчдын 55-65 хувийг насанд хүрэгчид эзэлдэг.
Насанд хүрэгчдийн тоглогчид хүүхэд, өсвөр үеийнхээс 1.4 дахин их ирдэг.
Энэ нь машинуудын урт{0}}тогтвортой гүйцэтгэлийг бий болгодог.
Бооцооны механизм нь сэтгэл хөдлөлийн оролцоог сайжруулдаг.
Морин уралдааны олон тоглоомууд нь "хожихын тулд сонгох" механизмыг ашигладаг. Энэ бол мөрийтэй тоглоом биш, гэхдээ энэ нь тоглогчдын сонирхлыг татахуйц магадлал, эрсдэл, шагналыг ухаалгаар ашигладаг.
Операторын тайлан:
Бооцооны механизм ашигладаг машинууд нь энгийн цаг хугацаа эсвэл хариу үйлдэл хийдэг машинуудаас 25-40% илүү давталтын хурдтай байдаг.
"Бараг хожсон" тоглогчид нэг долоо хоногт дахин оролдох магадлал 45%-иар илүү байдаг.
Сэтгэл хөдлөлийн сэтгэл татам байдал нь хэмжигдэхүйц бөгөөд үнэ цэнэтэй юм.
Датаар дэмжигдсэн давталтын орлогын нөлөө
Илүү их давтагдах нь сарын орлого нэмэгдэхэд хүргэдэг
Орлогын загварт дүн шинжилгээ хийхдээ давтан үйлчлүүлэгчид урьдчилан таамаглах боломжтой гүйцэтгэлийг хангадаг. Тэд эргэж ирэх тусам орлого нь тогтвортой болно.
Ердийн дунд-хэмжээтэй гэр бүлийн зугаа цэнгэлийн төв нь дараах зүйлсийг харна:
Хурдан морины уралдааны орлогын 20-34% нь давтагдсан тоглогчдоос ирдэг.
30 хоногийн дотор давтан үйлчлүүлэгчид шинэ тоглогчдоос 1.7 дахин их орлого олдог.
Үйлчлүүлэгчид хурдан морины уралдаан тоглохоор буцаж ирэхэд тэд ихэвчлэн өөр тоглоом тоглож, илүү их орлого олдог.
Хадгалах хувь нь хөрөнгө оруулалтын өгөөжид шууд нөлөөлдөг.
Хэмжээ, онцлогоос хамааран морин уралдааны машинуудын үнэ 6000-12000 доллар байдаг. Тоглогчдын худалдан авалтын давталтын түвшин өндөр байдаг тул эргэн төлөгдөх хугацаа нь хамаагүй богино байдаг.
Ердийн ROI хувилбар:
Өдөр тутмын орлого: 90-160 доллар
Сарын орлого: 2700-4800 доллар
Эргэн төлөгдөх хугацаа: 3-6 сар
Хөдөлгөөний өндөр -FEC нь заримдаа 90 хоногийн дотор хөрөнгө оруулалтаа бүхэлд нь нөхөж чаддаг.
Энэ нь олон операторууд эдгээр машинуудыг өөрийн флотын эрсдэл багатай-д тооцдог гол шалтгаануудын нэг юм.
Морин уралдааны тоглоомууд гэр бүлийн зугаа цэнгэлийн төвүүдийн (FECs) хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?
Тэд гайхалтай сэтгэл татам байдлыг бий болгосон.
Зарим гэр бүлийн энтертайнмент төвүүд морин уралдааныг{0}}үйлчлүүлэгчид хаана ч олддоггүй зүйл гэж үздэг.
Тайлан нь:
"Онцлох тоглоомын талбай" бүхий үзвэр үйлчилгээний газрууд нь бүх машинтай адил тэгш харьцдаг газруудаас 12% -иас 18% илүү өгөөжтэй байдаг.
Хурдан морины уралдаан нь олныг татдаг тул энэ нутгийн гол хэсэг болдог.
Анхаарал татахуйц сонирхолтой газрууд нь урт хугацааны-хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгодог.
Эдгээр нь гишүүнчлэлийн болон үнэнч байдлын хөтөлбөрүүдэд тохиромжтой.
Олон гэр бүлийн зугаа цэнгэлийн төвүүд гишүүнчлэлийн карт эсвэл цахим цэгээр гүйлгээ хийх болсон. Тоглогчид ахиц дэвшлээ хянаж, дараа дахин оролдохыг хүсэж байгаа тул морин уралдааны тоглоомууд-энэ загварт тохиромжтой.
Операторын тэмдэглэл:
Гишүүд гишүүн бус хүмүүсээс -2.3 дахин илүү морин уралдааны тоглоом тоглодог.
Уралдааны тэмцээн зохион байгуулдаг FEC нь уралдааны саруудад давтан үйлчлүүлэгчдийн тоо 15-25 хувиар өссөн байна.
Энэ нь машиныг зүгээр л нэг удаа-сэтгэл татахаас илүү болгодог; Энэ нь үйлчлүүлэгчийг хадгалах системийн нэг хэсэг болно.
Дүгнэж хэлэхэд
Орчин үеийн гэр бүлийн зугаа цэнгэлийн төвүүдэд (FECs) морин уралдааны аркад тоглоомууд нь үйлчлүүлэгчдийг хадгалах үр дүнтэй хэрэгсэл болсон. Тэд олон тоглогчийн тоглоомыг дэмжиж, насанд хүрэгчдийн тоглогчдыг татаж, сэтгэл хөдлөлийн резонансыг төрүүлж, тоглогчдыг эргэн ирэхэд нь байлгах баялаг тоглоомын агуулгыг санал болгодог. Давтан үйлчлүүлэгчдийн тоо мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байгаа нь сарын орлого нэмэгдэж, хөрөнгө оруулалтын өгөөж хурдан болж байна.
Үйлчлүүлэгчийг хадгалах, урт хугацааны тогтвортой орлого олох үр дүнтэй стратегийг эрэлхийлж буй операторуудын хувьд морин уралдааны аркад тоглоом нь одоогоор хамгийн үр дүнтэй, өгөгдөлд тулгуурласан- сонголтуудын нэг болж байна.
